- 一、軟件使用問題
- 1.
Q：我要出差一段時間不看軟件，軟件能暫停嗎？
A：您好！非常抱歉，目前益盟公司無暫停業務，給您造成的不便，盡請諒解！ - 2.
Q：你們軟件發出B點我就買了，發出S點我就賣了，但是現在虧損了。
A：您好！操盤線是操作指標，而不是選股指標，如果單純用操盤線的B點選股，就會出現一些股票短期內的表現不理想，建議您可以參加我們培訓，學習老師的選股方法，再結合操盤線，相信會更好。 - 3.
Q：你們操盤線BS點的應用原則是什么？
A：您好！操盤線應用原則—“不在無效的股票上有效，而是在有效的股票上更準確”一些有大資金長期關注的個股，操盤線的效果會更好。 - 4.
Q：你們軟件的操盤線信號太滯后了，漲起來一段才發B點，跌下來一段才發S點？
A：您好！大家都是想買在最低，賣在最高，但真正能做的都是偶然的。操盤線是在趨勢已經確立的情況下才發出指示的，所以買賣信號一般不會出在最低點和最高點，但是它能有效的識別主力在拉升途中的震蕩和下跌途中的誘多，所以我們并不追求買在最低，賣在最高。操盤線能做的就是大賺小賠，抓住上漲波段，規避大的下跌波段。
- 二、信息保密、安全等問題
- 1.
Q：我注冊了你們的軟件后，經常有貴金屬、期貨的電話騷擾我。
A： 您好！對您遇到的情況，益盟感到非常震驚。我司從內部員工軟硬件管理、培訓教育方面一直非常重視用戶的信息安全保密問題，公司一直通過殺毒軟件、域控管理、上網權限及審計、入侵檢測等相關系統、設備層層防止內部泄露和外來攻擊，全方位保護用戶的數據安全。希望您能把遇到的詳細情況向我司投訴平臺10108688-0反映，幫助我們調查泄露源，建立更安全嚴密的防護體系。
- 三、購買、獎品、退貨、換貨等問題
- 1.
Q：我覺得你們軟件不適合我，我要求退貨。
A：您好！如果您是在退換貨期內的，可無理由書面通知益盟操盤手解除協議，辦理退貨手續。若是退貨期外的，由于您的產品已超過退換貨的時效，無法為您辦理退貨，給您造成的不便，盡請諒解！ - 2.
Q：我要退決策/決策加強/領先機構版軟件，你們退貨期是多久？
A：您好！您可在軟件界面右下角的“協議-用戶協議”中查看到相關內容。 - 3.
Q：前幾天已經辦理了軟件退貨業務，何時收到退款？
A：您好，若您的退貨申請已上報，正常情況下財務審核需要7-10個工作日會辦理完畢，請您耐心等待，如有任何疑問，可撥打10108688咨詢。 - 4.
Q：銷售員答應贈送給我的贈品為什么現在都沒有收到？
A：您好，請您撥打客服熱線10108688，并提供給我們相關信息進行核查，我們會在2-3個工作日給您答復，給您造成的不便，盡請諒解！
- 四、客服、投訴渠道等問題
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Q：我碰到了問題，如何咨詢你們？
A：您好！聯系我們的途徑有：一、撥打益盟全國客服熱線10108688（服務時間：周一至周五9:00-20：00、周六-周日 9：00-18:00） 二、點擊益盟軟件界面右下方QQ圖標，實現在線幫助 三、點擊軟件右邊“關于益盟”-“意見反饋”圖標，提交您的疑問和建議，我們會給予及時處理和答復。 - 2.
Q：你們的宣傳和實際有偏差，我要投訴，投訴熱線是多少？
A：您好!益盟是正規的公司，相信其中一定有誤會，請您撥打益盟投訴熱線10108688-0，請您給我們提供詳細情況，我們會對相關部門進行核查。